Regulamin świadczenia usług DropGPSR

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej DropGPSR (usługa SaaS) dostępnej pod adresem dropgpsr.pl, służącej audytowi i generowaniu dokumentów zgodności z Rozporządzeniem GPSR (UE) 2023/988.
2. Regulamin jest umową, o której mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (USDE). Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i wyraża zgodę na świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Usługodawcą jest Patryk Augustyn — osoba fizyczna prowadząca DropGPSR w fazie walidacji przedbiznesowej (przed rejestracją działalności gospodarczej pod tym brandem). Kontakt: kontakt@dropgpsr.pl. Adres korespondencyjny udostępnimy na żądanie.
4. Regulamin skierowany jest do dwóch kategorii Klientów: przedsiębiorców (B2B) i konsumentów (B2C). Postanowienia oznaczone jako „Dotyczy Konsumenta" mają zastosowanie wyłącznie wobec konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, pozostałe — do wszystkich Klientów.
5. Serwis świadczy usługi oprogramowania (SaaS) w modelu abonamentowym oraz oferuje bezpłatny okres testowy (Beta), zgodnie z opisem w dalszych paragrafach.

§2 Definicje

• Serwis / Platforma — serwis internetowy DropGPSR dostępny pod dropgpsr.pl wraz z aplikacją webową i mobilną, umożliwiający korzystanie z usługi audytu i generowania kart GPSR.
• Usługodawca — Patryk Augustyn, osoba fizyczna prowadząca DropGPSR (do czasu rejestracji JDG lub spółki).
• Klient — osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje rejestracji i korzysta z usług DropGPSR; w przypadku osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej — „Konsument".
• Konto — indywidualny dostęp Klienta do Serwisu, zabezpieczony loginem (e-mail) i hasłem lub kodem jednorazowym (OTP).
• Audyt Produktu — usługa analizy oferty produktowej Klienta (na bazie linka AliExpress, Allegro lub innego źródła) na zgodność z GPSR (klasyfikacja klasy ryzyka, lista wymaganych ostrzeżeń i dokumentów), realizowana automatycznie przez system DropGPSR.
• Karta GPSR — dokument zgodności produktu generowany przez Serwis, wymagany przez art. 9 GPSR.
• Okres testowy (Beta) — bezpłatny okres korzystania z Serwisu w fazie walidacji projektu, do czasu ogłoszenia oficjalnego startu komercyjnego.
• Plan Abonamentowy — płatny pakiet usług udostępniany za pośrednictwem Serwisu (miesięczny lub roczny dostęp do określonej liczby audytów oraz generowania kart GPSR).
• Opłata Abonamentowa — kwota określona w Cenniku za dostęp do wybranego Planu w jednym okresie abonamentowym.
• Cennik — aktualny cennik usług publikowany na stronie Serwisu (sekcja „Cennik"). Usługodawca może zmieniać Cennik; zmiana cen nie wpływa na opłaty już wniesione przez Klienta i nie stanowi zmiany Regulaminu.
• Osoba Odpowiedzialna w UE (RP) — firma partnerska współpracująca z DropGPSR, która na podstawie art. 16 GPSR pełni rolę Osoby Odpowiedzialnej za zgodność produktów Klienta z GPSR. Klient wybiera RP spośród dostępnych w panelu po opłaceniu odpowiedniego Planu (funkcja dostępna w Phase 2 projektu).

§3 Rejestracja i Konto

1. Założenie Konta w Serwisie następuje po podaniu adresu e-mail i ustaleniu hasła (lub potwierdzeniu kodu OTP), zaakceptowaniu Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
2. Klient zapewnia prawdziwość danych rejestracyjnych (adres e-mail, dane firmowe). Aktualizację danych należy niezwłocznie zgłosić Usługodawcy.
3. Klient może posiadać tylko jedno Konto. Podany adres e-mail nie może być wykorzystany do rejestracji wielu Kont.
4. Dostęp do Konta jest zabezpieczony indywidualnym hasłem lub kodem OTP. Klient zobowiązuje się do nieujawniania danych logowania osobom trzecim i ponosi odpowiedzialność za aktywność na swoim Koncie.

§4 Okres testowy (Beta)

1. Po rejestracji Klient uzyskuje dostęp do bezpłatnego okresu testowego w ramach fazy Beta projektu DropGPSR. W tym okresie Klient może korzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu w zakresie określonym w panelu.
2. Okres testowy trwa do czasu oficjalnego ogłoszenia startu komercyjnego DropGPSR. Usługodawca poinformuje Klientów o zakończeniu fazy Beta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Po zakończeniu fazy Beta dalsze korzystanie z Serwisu wymaga wykupienia Planu Abonamentowego zgodnie z Cennikiem.
4. Usługodawca zastrzega, że w okresie Beta funkcjonalność Serwisu jest rozwijana i może zawierać błędy. Brak bezbłędności w fazie testowej nie stanowi naruszenia umowy.

§5 Zakup i zmiana Planów

1. Klient ma prawo w dowolnym momencie zakupić wybrany Plan Abonamentowy. Dostępne Plany wraz z cennikiem są opisane w sekcji „Cennik" na stronie Serwisu.
2. Klient wybiera Plan i opłaca z góry okres abonamentowy (miesięczny lub roczny, zgodnie z ofertą).
3. Po opłaceniu abonamentu aktywuje się dostęp do funkcji określonych w wybranym Planie.
4. Klient może w trakcie trwania umowy zmienić Plan (upgrade/downgrade). Zmiana wiąże się z proporcjonalnym rozliczeniem opłat zgodnie z Cennikiem.

§6 Płatności

1. Płatności realizowane są online za pomocą zintegrowanego operatora płatności (Tpay lub równoważny — przelew elektroniczny, BLIK, karta).
2. Usługodawca wystawia fakturę w ciągu 14 dni od otrzymania płatności i przesyła ją na adres e-mail Klienta.
3. Brak płatności w terminie (7 dni od rozpoczęcia okresu) uprawnia Usługodawcę do zawieszenia świadczenia usług do czasu uregulowania należności. Zawieszenie nie zrywa umowy.
4. W przypadku opóźnienia w płatności wobec Klientów będących przedsiębiorcami Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§7 Elastyczność cen i promocje

1. Ceny usług DropGPSR określone są w Cenniku dostępnym w sekcji „Cennik" na stronie Serwisu. Usługodawca może udostępniać Klientom kody promocyjne lub rabatowe.
2. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu — nowe ceny obowiązują od dnia ich publikacji. Zmiana cen nie wpływa na opłaty już wniesione przez Klienta za bieżący okres abonamentowy.
3. Usługodawca poinformuje Klientów o planowanych podwyżkach cen z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (e-mail).
4. Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie nowych cen.

§8 Korzystanie z usługi

1. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz przeznaczeniem usługi. Zabronione jest: wprowadzanie do Serwisu danych niezgodnych z prawdą, publikowanie treści naruszających prawa osób trzecich, podejmowanie prób ataków na infrastrukturę, spam.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność danych wprowadzanych do Serwisu (link do produktu, opis, parametry techniczne) oraz za działania osób, którym udostępnił swoje Konto.
3. Usługodawca może usuwać lub blokować treści nielegalne, a w rażących przypadkach naruszania Regulaminu — zawiesić lub zamknąć Konto Klienta.

§9 Zautomatyzowana analiza i podprocesorzy

1. Serwis DropGPSR wykorzystuje zautomatyzowane narzędzia analityczne klasy large language model (LLM) dostarczane przez podprocesorów zewnętrznych (m.in. Anthropic PBC, OpenAI). Lista podprocesorów jest aktualizowana w Polityce Prywatności.
2. Wyniki analiz mają charakter wsparcia informacyjnego i nie stanowią porady prawnej. Decyzje biznesowe i odpowiedzialność za zgodność produktów z prawem (w tym z GPSR) podejmuje i ponosi Klient — ewentualnie wspólnie z wybraną Osobą Odpowiedzialną w UE.
3. Dane wprowadzane do Serwisu mogą być przekazywane do podprocesorów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi. Szczegóły przekazywania danych opisuje Polityka Prywatności.

§10 Aktualizacje, wsparcie i SLA

1. Usługodawca dąży do ciągłego rozwoju Serwisu. Może udostępniać nowe funkcje, poprawki i aktualizacje oprogramowania. Klient ma prawo do korzystania z udoskonaleń w zakresie zakupionego Planu.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych. Planowane prace konserwacyjne odbywają się w miarę możliwości poza godzinami szczytu (godz. 22:00–06:00 CET).
3. Wsparcie techniczne (zgłoszenia, pytania) jest świadczone pocztą elektroniczną pod adresem kontakt@dropgpsr.pl. Usługodawca dołoży starań, by odpowiedzieć w ciągu 5 dni roboczych.

§11 Odpowiedzialność i gwarancje

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługę z należytą starannością. Usługa jest świadczona w trybie „as-is" — Usługodawca nie gwarantuje jej bezbłędności ani osiągnięcia konkretnego rezultatu biznesowego (np. utrzymania oferty na Allegro).
2. Ograniczenie odpowiedzialności (Klient B2B): W największym dopuszczalnym przez prawo zakresie Usługodawca wyłącza odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu — z wyjątkiem szkód wynikających z umyślnego działania Usługodawcy lub rażącego niedbalstwa. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości Opłat wniesionych przez Klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
3. Dotyczy Konsumenta: Niniejszy paragraf nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie określonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności rękojmia za zgodność świadczenia z umową, art. 43a–43f UPK).
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • niezgodność produktów Klienta z GPSR — to leży w gestii Klienta i ewentualnie wybranej Osoby Odpowiedzialnej;
   • decyzje administracyjne (np. usunięcie oferty z Allegro przez marketplace, kary UOKiK, zatrzymanie towaru przez UCS);
   • utratę danych wprowadzonych przez Klienta (Klient powinien posiadać własne kopie zapasowe);
   • błędne dane wprowadzone do systemu przez Klienta (np. nieprawdziwy opis produktu);
   • działanie osób trzecich, w tym dostawców usług chmurowych i platform płatniczych (Vercel, Supabase, Tpay, Cloudflare).
5. Brak porady prawnej: Wyniki analiz oferowane przez DropGPSR mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej w rozumieniu ustawy o radcach prawnych ani ustawy o adwokaturze.

§12 Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu lub usług (np. nieprawidłowy wynik audytu, niedostępność, błąd techniczny). Reklamację należy przesłać pocztą elektroniczną na kontakt@dropgpsr.pl z opisem problemu i danymi do kontaktu.
2. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji.
3. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest elektronicznie na adres e-mail Klienta (login).
4. Klient może dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej.

§13 Prawo odstąpienia (Dotyczy Konsumenta)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny (art. 27 UPK).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument przesyła jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres kontakt@dropgpsr.pl.
3. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Usługodawca zwraca Konsumentowi wszelkie dokonane płatności w ciągu 14 dni (przy użyciu tej samej metody płatności).
4. Wyłączenie prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 13 UPK, prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi, który wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany, że utraci prawo odstąpienia. Konsument wyraża taką zgodę w trakcie rejestracji Konta lub zakupu Planu.

§14 Osoby Odpowiedzialne w UE (Phase 2)

1. W ramach Phase 2 projektu DropGPSR Klient będzie mógł wybrać spośród zweryfikowanych firm partnerskich Osobę Odpowiedzialną w UE (RP) zgodnie z art. 16 GPSR. Wybór następuje w panelu Klienta.
2. Po dokonaniu wyboru Usługodawca pośredniczy w zawarciu odrębnej umowy między Klientem a wybraną Osobą Odpowiedzialną. Sama odpowiedzialność prawna za zgodność produktów z GPSR spoczywa na wybranej Osobie Odpowiedzialnej (zgodnie z art. 16 GPSR), a nie na Usługodawcy.
3. Usługodawca pełni rolę pośrednika technicznego (przekazanie danych, koordynacja dokumentów). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uchybienia ze strony RP.
4. Przekazując dane Klienta partnerowi RP, Usługodawca działa na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — zgodność z GPSR) oraz umowy powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO).

§15 Prawa autorskie i licencja

1. Usługodawca zachowuje autorskie prawa majątkowe do Serwisu oraz wszystkich jego części (oprogramowanie, grafika, treść edukacyjna, design system).
2. Z chwilą zawarcia umowy Klient uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie na własne potrzeby (bez prawa udostępniania osobom trzecim), w zakresie oferowanym przez wybrany Plan.
3. Klient zobowiązuje się nie rozpowszechniać, nie modyfikować ani nie komercjalizować Serwisu czy jego części bez pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Wyniki analiz (lista braków, klasyfikacja ryzyka, wygenerowane karty GPSR) mogą być wykorzystywane przez Klienta dowolnie w ramach jego działalności gospodarczej.

§16 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Patryk Augustyn (Usługodawca).
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych — w tym podstawy prawne, cele, okres przechowywania, prawa osób, lista podprocesorów — opisane są w Polityce Prywatności.
3. W sprawach związanych z ochroną danych Klient może kontaktować się z Usługodawcą pod adresem kontakt@dropgpsr.pl lub złożyć skargę do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).

§17 Zmiana formy prawnej Usługodawcy

1. Usługodawca prowadzi DropGPSR jako osoba fizyczna w fazie walidacji. Po przekroczeniu progów ustawowych lub po decyzji biznesowej Usługodawca może zarejestrować jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) lub spółkę.
2. Klienci zostaną poinformowani o zmianie formy prawnej Usługodawcy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (e-mail + ogłoszenie na stronie Serwisu).
3. Po zmianie formy prawnej warunki świadczenia usług pozostają bez zmian — następcą prawnym DropGPSR będzie zarejestrowany podmiot. Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy ze skutkiem na dzień zmiany.

§18 Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych powodów (zmiana prawa, rozszerzenie funkcji, korekta błędów, zmiana podprocesorów).
2. O planowanych zmianach Usługodawca poinformuje Klientów co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie — wiadomością e-mail na adres login oraz publikacją na stronie Serwisu.
3. Jeżeli Klient nie zgłosi sprzeciwu przed datą wejścia w życie nowych zasad, zmiany uznaje się za przyjęte. Klient może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian.
4. Każda wersja Regulaminu jest archiwizowana — Klient może żądać od Usługodawcy poprzedniej wersji w ciągu 12 miesięcy od jej obowiązywania.

§19 Postanowienia końcowe

1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec bieżącego okresu abonamentowego.
2. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go w Serwisie i zastępuje wszelkie poprzednie wersje.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. (UPK), Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r. (USDE), Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) oraz Rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR).
4. Prawo właściwe: Umowa podlega prawu polskiemu.
5. Sąd właściwy: Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd powszechny przy miejscu zamieszkania Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych (zwykle miejsca zamieszkania Konsumenta).
6. Język: Regulamin jest opublikowany w języku polskim. Wersja polska jest wersją wiążącą. W przyszłości Usługodawca może udostępnić tłumaczenia (EN, DE) — w razie rozbieżności decyduje wersja polska.